Política de reembolso
¡Gracias por confiar en Larila.store! 💖
Sabemos que cada compra es especial, por eso, si algo no fue como esperabas, estamos aquí para ayudarte.
📦 ¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un cambio o reembolso?
Tienes hasta 30 días desde la fecha de tu compra para solicitar un cambio o reembolso.
Pasado este período, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.
✅ Requisitos para ser elegible
Para que tu solicitud sea válida, es importante que:
- El producto esté sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- Se devuelva en su empaque original.
- Incluyas tu comprobante de compra (factura o correo de confirmación).
- Solo se reembolsan productos de precio regular (no aplica a artículos en promoción o con descuento).
🎁 ¿Tu compra fue un regalo?
Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor del producto devuelto.
🔁 Cambios
Solo reemplazamos artículos que hayan llegado defectuosos o dañados.
Si necesitas hacer un cambio por el mismo producto, escríbenos a:
📩 larilastorepersonalizados@gmail.com
🚫 Artículos que no pueden devolverse
Por motivos de seguridad e higiene, no aceptamos devoluciones de:
- Tarjetas de regalo (gift cards)
- Productos de cuidado personal
- Artículos personalizados con nombre o diseño exclusivo
💳 Reembolsos parciales (cuando aplica)
Podremos ofrecer reembolsos parciales en estos casos:
- Productos devueltos incompletos o dañados por razones no atribuibles a Larila.
- Solicitudes realizadas después de los 30 días desde la compra.
🔄 Proceso de devolución
Una vez recibido tu producto, te enviaremos un email confirmando su recepción. Luego evaluaremos si cumple con los requisitos para su aprobación.
Si se aprueba, el reembolso se procesará a tu método de pago original dentro de los siguientes días hábiles.
⏱ ¿Tu reembolso aún no llega?
- Revisa tu cuenta bancaria o método de pago.
- Contacta con tu entidad financiera; a veces, los reembolsos pueden demorar en hacerse efectivos.
- Si ya hiciste todo esto y no ves reflejado tu reembolso, escríbenos a:
📩 larilastorepersonalizados@gmail.com
🚚 Envíos y devoluciones
- No envíes el producto al fabricante. Te indicaremos la dirección correcta al gestionar tu caso.
- El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.
- Los gastos de envío no son reembolsables.
- Si recibes un reembolso, se descontarán los costos del envío de devolución.
📬 Importante: Si estás devolviendo un producto de alto valor, considera usar un servicio de envío con seguimiento o seguro. No podemos garantizar la recepción del artículo sin comprobante.
¿Tienes dudas? Escríbenos, estamos para ayudarte 💌
📩 larilastorepersonalizados@gmail.com